Accu-check Guide est le dernier lecteur de glycémie, (et le plus abouti à mon sens) du laboratoire Roche.
Mais, il semblerait qu’une partie des lecteurs consomme trop rapidement les piles.
Les lecteurs concernés portent un numéro de série inférieur à XXX11000001, « XXX » correspondant aux 3 premiers chiffres du numéro de série. Ce numéro de série se trouve au dos du lecteur
Les lecteurs de glycémie Accu-Chek® Guide pouvaient potentiellement :
- Afficher une erreur E-9 (indiquant que les piles doivent être remplacées)
- Afficher l’icône « Batterie faible » de manière intempestive
- User les piles prématurément
- Refuser de s’allumer
Si vous etes concerné par le problème, je vous invite à passer à la pharmacie pour récupérer une ou deux piles de rechanges.
Si le remplacement des piles ne vous a pas permis de résoudre cet incident, je vous invite à contacter le service clients Roche Diabetes Care 0 800 27 26 93 (appel gratuit) pour obtenir de l’aide.
Le courrier de Roche à destination des patients et des professionels de santé.